DÀNH CHO ĐIỆN THOẠI & MÁY TÍNH BẢNG
| Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi | Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác có giá trên 80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau: | ||
| Điều kiện | Phí đổi máy | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu | Trừ 20% giá máy | Còn lại 80% | |
| Đổi trong 7 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 70% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 60% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Trường Hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất | Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn:
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau: |
||
| Điều kiện | Phí đổi máy | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu | Miễn phí | Còn lại 100% | |
| Đổi trong 7 ngày tiếp theo | Trừ 10% giá máy | Còn lại 90% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 30% giá máy | Còn lại 60% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%.
Lựa chọn 2: Để lại sản phẩm lỗi để được bảo hành. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được mượn sản phẩm điện thoại cơ bản để sử dụng. |
|||
| Trường Hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng | Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt… theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
DÀNH CHO MACBOOK
| Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi | Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác có giá trên 80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau: | ||
| Điều kiện | Phí đổi máy | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu | Trừ 20% giá máy | Còn lại 80% | |
| Đổi trong 7 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 70% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 60% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Trường Hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất | “Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau: |
||
| Điều kiện | Phí đổi má | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu | Miễn phí | Còn lại 100% | |
| Đổi trong 7 ngày tiếp theo | Trừ 10% giá máy | Còn lại 90% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 30% giá máy | Còn lại 60% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%.
Lựa chọn 2: Để lại sản phẩm lỗi để được bảo hành. |
|||
| Trường Hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng | Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt… theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
DÀNH CHO SẢN PHẨM SECOND HAND
| Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi | Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác có giá trên 80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau: | ||
| Điều kiện | Phí đổi máy | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu | Trừ 20% giá máy | Còn lại 80% | |
| Đổi trong 7 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 70% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 10% giá máy | Còn lại 60% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Trường Hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất | “Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau: |
||
| Điều kiện | Phí đổi máy | Giá trị còn lại (của máy đã mua) | |
| Đổi trong 7 ngày đầu sử dụng | Trừ 20% giá máy | Còn lại 80% | |
| Đổi trong 14 ngày tiếp theo | Trừ thêm 30% giá máy | Còn lại 50% | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày | ||
| Lưu ý: Trong 3 ngày không có máy tương đương để đổi cho khách hoàn lại tiền 100% cho khách. | |||
| Trường Hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng | Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt… theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
NHÓM SẢN PHẨM TIỆN ÍCH
| Sản phẩm thương hiệu Pisen USB, thẻ nhớ, bộ sạc dây điện thoại, sạc dự phòng, pin, tai nghe, chuột. | Đổi trả miễn phí trong 30 ngày
Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm |
| Phụ kiện các nhãn hiệu khác:USB, thẻ nhớ, bộ sạc dây điện thoại, sạc dự phòng, pin, tai nghe, chuột, ốp lưng, bao da thời trang các loại | < 7 Ngày đổi miễn phí, nếu lỗi do nhà sản xuất
> 7 Ngày nhận Bảo Hành |
| Loa vi tính, loa cho smartphone. |